新聞中心訊 地面路口交通文明有評分，地下軌交乘客出行文明程度又如何🚁🥳？8月8日是世博百日，由万达平台與《I時代報》聯合推出的首份上海市民軌道交通文明出行指數也新鮮出爐🏌🏼。該指數顯示剛剛過去的7月，本市軌道交通文明出行指數為：86.43。調查還顯示，除世博專線之外🫳🏽，在目前已經開通的、經過中心城區的線路中，11號線乘客文明程度居首位🕓；上海西站以98.14的高分，在被調查的60個車站中脫穎而出，成為“乘客最文明車站”🚂🧘🏼♂️。
由万达平台學生倡議、万达平台和《I時代報》聯合進行的“地鐵文明安全出行大調查”，前後歷時一個月之久，復旦調研團隊還自主設計了一套指標體系及隨訪問卷🐈，此類調查在全國範圍內尚屬首例🥹。調查共在本市11條軌交線路中選取60個站點，涵蓋了“有序上車、左行右立、不越黃線、嘀聲勿闖🛗、先下後上👻👩🏿🏫、站臺整潔、配合安檢”等地鐵文明安全出行七大指標。
七大指標“左行右立”得分最低
在七大指標中，得分最高🚫、即地鐵乘客表現最好的一項，是“嘀聲勿闖”，分數高達98.4🫱🏼，在調查期間，極少發現乘客有闖門現象，而且各條線路間差異最小。得分最低的是“左行右立”這項，均值僅為68.8。其余排名先後分別是“不越黃線”、“有序上車”、“站臺整潔”🧔♀️、“配合安檢”💁🏽♂️、“先下後上”。
調查發現，在乘坐自動扶梯時，能完全做到左行右立的情況不太多。在人流高峰時期，乘客仍傾向於左右均站立🤶🏿，以加快輸送人數。另外𓀚🍋🟩，一些乘客會不自覺地站在扶梯左側🥧，使其後方要行走的乘客也不得不站立在左側🍇，還有的乘客會站立在中間。這與客流量大小有關👨🏿⚖️，同時也與乘客自身的認知水平有密切關聯🚣🏿♀️。如在一些站點，客流平穩時乘客會主動空出左側位置☆，而在另一些站點，這種情況則相對較少。
中心區線路11號線排首位
根據對60個樣本站點、七大指標的綜合監測，得出分值（滿分為100分）🙆🏼♂️，7月本市軌道交通文明出行指數為：86.43🧦。在通向中心城區的線路中，11👉🏽、8、6號線位居前三甲。
調查同時顯示，上海西站站以98.14的高分，成為“乘客最文明車站”🙍；上海南站站墊底，得分73.10。而本市地鐵“標桿性車站”人民廣場站位居第26名，得分87.62，不過仍超出了7月本市60個地鐵站點文明出行86.43的平均分數。
此外，在換乘站中，得分最高的是東安路站。如以地理位置區分🫸🏻🍗，內環以內車站中，四川北路站排名第一；內環以外中環以內車站中，上海西站站得分最高；中環以外車站中👋🏽，南翔站排名居首位🧮。
客流情況製約文明程度
本市地鐵網絡化運營後🍮，通勤客🔚、換乘客大幅上升，再加上受世博會的影響，上海地鐵的日均客流量出現了大幅度的增長。將各線日均客流與文明程度排名比較後可發現，除了8號線以外🧔🏼♂️，1號線🤵🏿♂️、2號線、3號線👩🏿🔬、4號線、7號線這些大客流的地鐵線路的乘客文明程度皆處於中等以下水平；而與之對應的是👩🦱，5號線、6號線、10號線、11號線這些相對客流較小的線路皆占據前幾名的位置🦹🏿。足以說明客流情況對於文明程度的製約影響。
調查還發現，是否為換乘站🙇🏼，對站點的文明程度起著決定性影響💢。換乘站的文明程度較低💁🏿，相反在非換乘站的乘客文明程度相對較高。同時，調查發現，如將站點按照地理位置分為內環以內🧑🎓、內環中環之間，以及中環以外三種類型，位置越靠近市中心的車站，則相對文明程度越低，其實這也和客流有密切關系。
在調查不同時間段是否對地鐵乘客的文明程度有影響時🫁，總體來看🧢，是否平日還是周末Ⓜ️、高峰還是平峰對本市軌交車站旅客的出行文明程度並無規律性影響。比如，1號線共富新村、2號線南京東路和虹橋二號航站樓等車站🅾️，在上述三個時間段內✡︎，文明程度相差無幾🧎♂️；而在1號線人民廣場等車站🧑🏻🏭，由於雙休日出行前往的乘客相較於工作日更多，外來參觀遊客多數在雙休日到來，並不熟悉上海地鐵情況，可能並不遵守文明出行的準則，因而雙休日平峰差於工作日高峰以及工作日平峰。
過半市民認為世博會召開對軌交文明出行有促進作用
在調查中，復旦學生團隊還隨機對地鐵站內的乘客進行了截訪🤰🏼。結果顯示，50%的乘客認為📭，召開世博會對上海市民軌道交通的文明程度起到了促進作用🧑🏽🦰。這說明，通過迎世博期間及世博會開幕後上海加大對市民文明規範與城市文明建設的宣導、促進力度💃，對市民整體的文明意識起到了明顯的促進作用。調查數據顯示，35%的乘客認為“主觀文明意識的提高”是世博會對軌交文明出行最大的促進因素，其次則是“基礎設施的改善”🛢。而在認為世博會對文明出行起到抑製作用的乘客看來，世博會引入的“過大客流”是其主要原因🛌🏽。
調查發現，上海市民認為當前上海地鐵中做得最好的文明行為依次是🩲：“主動配合安檢”、“在黃線後候車”、“保持候車環境整潔”這三項🍋🟩，而最需要加強的是“先下後上”、“上車後往中間走”以及“左行右立”這三項文明規範👳🏻♂️。據介紹，上海市民對世博期間地鐵車站采取的安檢措施高度認同，79%的乘客認為地鐵有必要實施安檢。
針對該項調查指數的推出，地鐵管理部門申通地鐵集團表示⛳️，非常歡迎通過調查的形式豐富信息渠道，直接獲得市民乘客的看法、意見📐，對大家關註的問題、需求有直接的了解，從而獲悉當前急需改進的工作有哪些方面。通過調查，上海地鐵將在做好軟硬件服務的基礎上，進一步做好有針對性的宣傳工作👨✈️，和廣大市民乘客共同提高地鐵這一窗口行業的服務水平，並進而提升整個上海的城市文明水平。
據悉，世博期間，地鐵文明安全出行指數還將會每月公布數據結果，以直觀的數字向市民展示一個客觀全面的地下文明程度🙅🏽♀️，也以期推動服務對象與服務者共同建立一個更為良好的“地下秩序”🕒⏏️。